Política de Privacidad de bonustropaff: cómo cuidamos tu información
En bonustropaff tratamos tu información personal con criterios claros: recopilamos solo lo necesario para que tu cuenta funcione, y te explicamos aquí qué hacemos con esos datos. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Datos recopilados con propósito definido
Cookies explicadas en esta política
Solicitudes de acceso por correo
Sin venta de datos a terceros
ALCANCE Y POSTURA LEGAL
Qué información recopilamos y por qué
Cuando creas una cuenta en bonustropaff, registramos el nombre, correo electrónico y los datos necesarios para verificar tu identidad conforme a los requisitos aplicables en regiones elegibles. Si realizas un depósito mediante SPEI, CoDi o Tarjeta de débito, el sistema registra el monto, la referencia de la operación y la fecha, pero no almacenamos datos completos de tarjeta ni credenciales bancarias. Esa información viaja directamente por los canales del proveedor de pago correspondiente. También recopilamos datos de navegación —páginas visitadas dentro de la plataforma, tipo de dispositivo, idioma del celular— para mejorar cómo se presentan las secciones del catálogo. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines publicitarios fuera de bonustropaff. Compartimos datos únicamente cuando una obligación derivada de la ley local lo exige o cuando un proveedor de servicios técnicos los necesita para operar funciones específicas de la plataforma, como el procesamiento de pagos o la verificación de cuenta. En esos casos exigimos que el tercero aplique medidas de seguridad equivalentes a las nuestras. Si tienes dudas sobre un dato específico que hayamos recopilado, puedes solicitarnos el detalle por los canales indicados al final de esta página.
SPEI — referencia de operación registrada
CoDi — monto y fecha de la transacción
Tarjeta de débito — solo datos de operación, sin número completo
Correo y nombre de cuenta para verificación
DENTRO Y FUERA DE ESTA POLÍTICA
A qué situaciones aplica esta política
Esta política cubre todo lo que ocurre desde que entras a bonustropaff hasta que cierras sesión, incluyendo el registro, los movimientos en tu saldo y la navegación por el catálogo. Sin embargo, hay áreas donde nuestro control es limitado y queremos que lo sepas con claridad.
Acceso a tu cuenta
Todo lo que sucede cuando inicias sesión, actualizas tu perfil o revisas el historial de tu saldo queda dentro del alcance de esta política. Somos responsables de esos datos y tú puedes solicitar consultarlos en cualquier momento.
Transacciones de pago
Cuando usas SPEI, CoDi o Tarjeta de débito, los datos de la operación pasan por el sistema del proveedor de pago. Registramos la referencia y el resultado, pero el procesamiento en sí ocurre fuera de nuestra plataforma y se rige por la política del proveedor.
Contenido del catálogo
Los juegos que cargas —incluyendo títulos de Pragmatic Play, PG Soft, Habanero u otros estudios del catálogo— se ejecutan en los servidores del proveedor correspondiente. Nosotros no gestionamos los datos que ese proveedor recibe durante la partida.
Sitios de terceros
Si desde bonustropaff llegas a un enlace externo, esa página tiene su propia política de privacidad. No somos responsables de cómo sitios fuera de nuestra plataforma manejan tu información, y te recomendamos revisar sus términos antes de compartir datos ahí.
LO QUE PUEDES HACER
Tus opciones sobre tus datos personales
Como titular de una cuenta en bonustropaff, tienes acciones concretas disponibles sobre la información que tenemos registrada. Puedes revisar los datos de tu perfil directamente en la sección de cuenta después de iniciar sesión: nombre, correo y preferencias de comunicación son visibles y editables desde ahí. Si detectas que algún dato está incorrecto, puedes corregirlo en esa misma sección o escribirnos para que lo ajustemos nosotros. En cuanto a las comunicaciones de la plataforma, puedes ajustar tus preferencias en el panel de configuración de tu cuenta. Si quieres saber exactamente qué información tenemos sobre ti, envía una solicitud por correo con el asunto 'Acceso a datos' y te respondemos con el detalle de lo que el sistema tiene registrado. Todas las solicitudes se atienden conforme a los plazos que establece la ley local aplicable en regiones elegibles.
Revisar tu información
Entra a tu cuenta, abre la sección de perfil y consulta los datos registrados. Lo que ves ahí es lo que tenemos. Si algo no coincide con lo que enviaste, ese es el punto de partida para corregirlo.
Corregir datos incorrectos
Edita directamente en el perfil de tu cuenta o escríbenos indicando el campo que necesita corrección. Te confirmamos el cambio una vez aplicado. El correo de contacto está al final de esta página.
Hacer una pregunta sobre privacidad
Si algo de esta política no te queda claro, escríbenos al correo de privacidad con tu duda puntual. No necesitas justificar la pregunta; respondemos en el plazo que establece la ley local para estas solicitudes.
Solicitar soporte sobre tu cuenta
Para temas urgentes relacionados con tu cuenta, usa el chat de soporte disponible en la plataforma. Para solicitudes formales de datos, el canal es el correo indicado en la sección de contacto de esta misma página.
CÓMO CONTACTARNOS
Canales para dudas sobre esta política
Si tienes una pregunta sobre cómo manejamos tus datos, quieres hacer una solicitud formal o necesitas reportar un problema relacionado con tu privacidad en bonustropaff, estos son los canales disponibles. Cada vía tiene un propósito distinto; elige la que mejor se adapte a tu situación.
Correo de privacidad
Para solicitudes formales de acceso, corrección o cualquier duda sobre esta política, escríbenos por correo con el asunto 'Privacidad'. Es el canal adecuado para solicitudes que requieren respuesta documentada conforme a la ley local.
Chat de soporte en español
Para preguntas rápidas sobre tu cuenta o sobre cómo funciona una sección de esta política, el chat de soporte en la plataforma es el camino más directo. Atención en español, sin necesidad de enviar documentos adjuntos.
Sección de cuenta en la plataforma
Muchas acciones —como revisar tus datos, ajustar preferencias de comunicación o consultar el historial de tu saldo— están disponibles directamente en tu cuenta sin necesidad de contactarnos. Entra, abre la configuración y revisa lo que está ahí.
SEGURIDAD Y MANEJO INTERNO
Cómo protegemos y gestionamos tu información
El manejo de tus datos dentro de bonustropaff sigue un criterio de necesidad: recopilamos lo que hace falta para que tu cuenta opere correctamente y no más. Las conexiones entre tu celular o computadora y nuestra plataforma usan cifrado estándar del sector. Los datos de tu cuenta se conservan mientras esta esté activa y durante el período que establece la ley local aplicable en regiones elegibles; tras ese plazo, aplicamos los procedimientos de eliminación correspondientes. Nuestra política de cookies está detallada en la misma plataforma: puedes revisar qué tipos de cookies usamos y para qué desde el aviso que aparece al acceder por primera vez.
Cifrado en tránsito
La comunicación entre tu dispositivo y nuestra plataforma viaja cifrada. Esto aplica tanto si entras desde el celular como desde la computadora. No almacenamos contraseñas en texto plano; usamos mecanismos de hash para ese dato.
Política de cookies
Usamos cookies de sesión para mantener tu cuenta activa y cookies de análisis para entender cómo se navega el catálogo. El aviso de cookies en la plataforma te permite conocer los tipos activos. No usamos cookies de publicidad de terceros sin informarte primero.
Retención y eliminación de datos
Conservamos tu información durante el tiempo que tu cuenta esté abierta y el período adicional que exige la ley local. Cuando ese plazo concluye, los datos se eliminan o anonimizán conforme al procedimiento interno. Puedes preguntar sobre el estado de tu información por correo.
Quién gestiona los cambios
Cualquier actualización a esta política se publica en esta misma página con la fecha de vigencia visible. Si un cambio afecta la forma en que usamos tus datos de manera sustantiva, te avisamos por el correo registrado en tu cuenta antes de que entre en vigor.
PREGUNTAS FRECUENTES
Dudas sobre privacidad que nos preguntan seguido
Estas son las preguntas sobre esta política que recibimos con más frecuencia. Si tu caso no está aquí, escríbenos por los canales indicados en la sección anterior.
¿Qué datos recopila bonustropaff cuando creo una cuenta?
Registramos nombre, correo electrónico y los datos de identidad necesarios para verificar tu cuenta conforme a la ley local aplicable en regiones elegibles. También almacenamos las referencias de tus operaciones de pago —como las de SPEI o CoDi— pero no guardamos credenciales bancarias completas.
¿Mis datos se comparten con terceros?
Solo los compartimos cuando es necesario para operar el servicio —como con el proveedor de pago al procesar una transferencia— o cuando la ley local lo exige. No vendemos tu información a terceros con fines publicitarios. Los proveedores técnicos que acceden a datos están obligados a aplicar medidas de seguridad equivalentes a las nuestras.
¿Cómo puedo ver qué información tienen registrada sobre mí?
Entra a tu cuenta y abre la sección de perfil; ahí verás los datos básicos registrados. Para una relación completa de toda la información que tenemos, envíanos un correo con el asunto 'Acceso a datos' y te respondemos conforme al plazo que establece la ley local.
¿Puedo pedir que corrijan o eliminen mis datos?
Sí. Puedes corregir datos de perfil directamente en la configuración de tu cuenta. Para solicitudes de eliminación, escríbenos por correo. Ten en cuenta que ciertos datos deben conservarse durante el período que establece la ley local, por lo que no siempre es posible eliminar todo de forma inmediata.
¿Qué son las cookies que usa bonustropaff y cómo las controlo?
Usamos cookies de sesión para mantener tu cuenta activa y cookies de análisis para entender cómo se navega el catálogo. El aviso de cookies que aparece al entrar por primera vez te explica los tipos activos. Puedes ajustar las preferencias desde ahí o desde la configuración de tu celular o computadora.
¿Cómo me avisan si esta política cambia?
Publicamos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de entrada en vigor visible en la parte superior. Si el cambio afecta de forma importante la manera en que usamos tus datos, te enviamos un aviso al correo registrado en tu cuenta antes de que el cambio entre en vigor.
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